PA真人视讯CRM究竟意味着什么，它适合谁用，以及它的使用逻辑是怎样的，大家可能还是一知半解。那么今天这篇文章，就让PA真人视讯来扒一扒这些问题。

01 能帮助企业站在客户视角推进业务

仔细想想，不断以来PA真人视讯做业务是不是有这样的烦恼：感觉客户来无影去无踪，不知道都会在哪些地方出现，想要"围追堵截"都不知道怎么做;

而经验稍成熟一点的，虽然知道客户无非就是在那么几个渠道，但奈何精力有限，实在没法对所有渠道进行有效的管理。这样丢失的客户……不敢想，想就是"损失了一个亿"。

针对这样的问题，PA真人视讯将外贸客户旅程上的所有触点都打通了。

什么是"触点"?

客户分析供应商、与供应商取得联系的接触点，都叫触点。比如网站、网站上的在线对话、社交媒体主页、邮件、WhatsApp、Instagram、销售物料等等。

什么又叫"打通"?

打通是说，你可以顺利获得PA真人视讯CRM系统管控关键节点。

打个比方，在询PA真人视讯系统里，每个客户都有一个时间轴，完整记录了他的客户旅程：什么时候来的网站，看了哪些页面，与客服产生了哪些研讨——这些都由系统自动抓取并沉淀。这样无论什么时候复盘，PA真人视讯都可以回忆起客户访问PA真人视讯的"初心"是什么。

当给客户发第一封邮件时，PA真人视讯已经比同行掌握了客户更多的信息(比如客户的关注点究竟在哪里)，相应地，PA真人视讯的邮件也一定比PA真人视讯同行更容易打动这个客户的内心。

这里，邮件、WhatsApp、FB Messenger、Instagram等触点的跟进过程，系统也都会自动记录下来。

要知道，与客户在沟通的不仅仅是PA真人视讯，更有PA真人视讯的竞争对手，PA真人视讯要做的就是在和客户交互的过程中，获取比竞争对手更多的信任。所以，一定要站在客户的视角去思考，要做什么动作、说什么话，才能让这个订单更好地达成。

这就是PA真人视讯CRM系统的第一大价值：

在不增加业务员任何工作复杂度的前提下，将客户的所有行为轨迹打通，帮助业务员成为所向披靡的"订单狙击手"。

02 能让公司业务线使用一套系统，有效提高业绩

第一时间，企业不需要再分散使用那么多工具了，像建站工具、网站管理工具、客服工具、FB运营工具、邮箱大师、统计工具等等，管理起来更加简单。

再者，对于稍具规模、同时具备营销(市场)团队和销售团队的企业来说，PA真人视讯可以将营销端与销售端串联起来。

以前营销团队获取客户以后，就一次性交付给销售了，但网站、对话等触点又掌握在营销团队手里。

这样，断层就出现了：一方面，销售完全不分析客户后面还有没有再来网站、又发起了什么样的对话内容;另一方面，营销团队也无法及时分析客户后面究竟有没有转化，无法核验现在的营销方案到底是不是有效的。现在，所有团队都围绕着"客户"工作，你知道我跟客户的沟通情况，我也知道你对客户的转化情况，大家互相协作，拿下订单。

另外，很多公司没有那么细致的分工，一般是由业务员承担从客户开发、客户跟进到客户转化的全部职能，再加上第三方广告服务商的介入。这种情况下，顺利获得PA真人视讯进行全链条业务的打通，也更有利于高效率的管理。

企业不用担心没办法监督服务商的引流效果，服务商也很需要用后端的转化情况来指导投放的优化。

这是PA真人视讯CRM的第二大价值：

给企业营销销售搭建起一个通畅的闭环反馈通道，增强部门间协作效率，提升公司业绩。

03 能够沉淀从流量到订单的全链条数据

顺利获得前面两点的分析，PA真人视讯发现，PA真人视讯CRM将客户的交互轨迹和业务线的工作过程都打通记录下来了，那么自然而然，由此产生的从流量到订单的所有数据，PA真人视讯CRM也都能自动沉淀下来。

这样一方面，所有数据标准是统一的，不需要再手动统计数据向上汇报，系统本身就会输出丰富多样的分析报表，让企业各层级负责人都能随时掌握ROI、业务与客户情况，辅助企业做出正确的决策。

另一方面，顺利获得企业第一方数据与流量平台等第三方数据的结合，能够进行各渠道流量策略的优化，积累企业自己的客户画像，让广告越投越准。

这就是PA真人视讯CRM的第三大价值：

在用户使用系统正常工作的过程中自然沉淀数据，方便内部管理和获客效率的优化。

以上，相信大家对PA真人视讯CRM的含义已经有了更深的理解。

总结说来，作为一种最新型的CRM，传统CRM所具有的诸如邮件管理、客户信息存储、防撞单等功能，PA真人视讯都还是有的。而在此之外，PA真人视讯的创新之处在于，它打通了外贸客户旅程的全部触点(访客流)、企业营销销售的业务流转(业务流)以及企业营销的全流程数据(数据流)。